Tarinoita liiketoiminnasta (Henri Venäläinen, Marjaanan ryhmä)

Viivan alla on kauppalehden tarjoama blogi yrittäjiltä yrittäjille. Blogi koostuu usean eri kirjoittajan näkemyksistä yrittäjyydestä, uusista mahdollisuuksista, liiketoiminnan muutoksesta, myynnistä ja yleisesti ottaen liiketoimintaan yhteydessä olevista ajankohtaisista aiheista. Tällä foorumilla eri alojen yrittäjät kirjoittavat kokemuksistaan, odotuksistaan, ilonaiheistaan ja huolistaan sekä ottavat kantaa yrittäjiä kiinnostaviin ajankohtaisiin aiheisiin. Blogin kirjoitukset edustavat mielestämme lähinnä mielipidekirjoituksia ja perinteisiä blogitekstejä.

Blogia on ollut kirjoittamassa 9 henkilöä, he ovat toimitusjohtajia, yrittäjiä, johtajia ja mukana on myös pääomasijoitustoiminnan tutkija. Lähes kaikki blogin kirjoittajat ovat ylemmästä korkeakoulusta valmistuneita miehiä, pois lukien Starcken toimitusjohtaja Milla-Riitta Reunanen, jonka koulutustaustaa ei ole ilmoitettu. Huomautuksena voidaan todeta muutaman vakikirjoittajaksi ilmoitetun henkilön hiljenneen tämän vuoden ajaksi.

Mielestämme blogista tekee erityisen mielenkiintoisen sen sisältö, jota on kertynyt jo vuodesta 2011 saakka. Nämä tarinat omat kirjoittajien omiin kokemuksiin ja tietoon perustuvia kannanottoja yrittäjyyteen, liiketoiminnan muutokseen, digitalisaatioon, verkkokauppoihin ja myyntiin. Meille nämä kaikki ovat mielenkiintoisia aiheita, sillä opiskelemme näitä aiheita tietojärjestelmätieteen opinnoissamme. Tarinoita blogiin ilmestyy viikoittain ja ne yleensä herättävät mielenkiintoisia keskusteluja.  On myös miellyttävää, että kirjoittaja vaihtuu, jolloin käsittelyssä on aina erilaisia aiheita eri näkökulmista tarkasteltuna.

Uusimmissa postauksissa on käsitelty paljon digitalisaatiota. Tähän blogiin päädyimmekin silloin uusimman postauksen kautta, joka käsitteli asiakaskokemusta. Postaukset yleensä herättävät keskustelua, vaikka kommentteja ei tulekaan paljoa, niiden lukeminen voi tuoda toisen mielipiteen aiheeseen ja ne voivat olla jopa täysin vastakkaisia alkuperäiseen ajatukseen verrattuna. Tällainen keskustelu kuuluukin aiheeseen ja saa myös lukijan miettimään blogin sisältöä toisista näkökulmista. Myös meille heräsi vastakkaisia näkemyksiä, blogeissa esiteltyihin ideoihin.

Blogikirjoituksissa yleensä kirjoittaja tuo esille omia kokemuksiaan, joihin pohjaten hän kertoo tarinaa. Mielestämme tällainen tapa kertoa avaa mahdollisuuden reflektoida näitä tapahtumia myös lukijan omiin kokemuksiin samasta aiheesta. Lukemissamme blogi kirjoituksissa ei suoraan viitata tutkimuksiin, mutta tarinoiden taustalla on tunnistettavissa tiettyjä aiheita ja faktoja, jotka varmasti perustuvat tutkimustietoon. Blogissa ei suoraan viitata tutkimuksiin, mutta niissä vihjaillaan tulevaisuudessa tapahtuvista liiketaloutta kohottavista asioista ja näihin tuloksiin on voitu päästä vain hyödyntämällä tietoja, jotka on saatu tutkimusten avulla. Kuten 9.10.2017 tulleessa postauksessa Sami Kettunen tuumasi “Digitaalisten palveluiden kehittämisessä asiakaskokemus on tärkein tekijä menestyksen saavuttamisessa.”

Seuraavassa blogi julkaisussa Sami Kettunen jakaa mielipiteitään asiakkaan osallistuttamisesta tuotekehityksessä. Mielestämme tällaisella toimintamallilla saadaan varmasti asiakkaalle parhain mahdollinen ratkaisu, mutta vahvasti asiakasta osallistuttava toimintamalli voi lisätä projektin kustannuksia ja siihen käytettyä aikaa paljon. On kuitenkin syytä tarkastella, kuinka paljon asiakasta on syytä osallistuttaa tuotekehitykseen resurssien tehokkaimman käytön kannalta. Blogissa vastaavia postauksia on paljon ja näitä on mielekästä lukea, koska niistä saa hyviä ajatuksia joita on mahdollista hyödyntää omalla työurallaan.

Uskallatko ottaa asiakkaan mukaan tuotekehitykseen?

“Asiakkaat osallistava kehittäminen nostaa jonkun verran tuotekehityksen kustannuksia, mutta parantaa uusien tuotteiden ja palveluiden lanseeraamisen onnistumista. Lisäksi yhteinen kehittäminen sitouttaa asiakkaita merkittävästi. Asiakkaiden ottaminen mukaan tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen on paras tapa varmistaa, että panostukset tuote- ja palvelukehitykseen osuvat oikeaan.” Sami Kettunen 9.10.2017 https://blog.kauppalehti.fi/viivan-alla/uskallatko-ottaa-asiakkaan-mukaan-tuotekehitykseen

Seuraamamme blogi löytyy osoitteesta: https://blog.kauppalehti.fi/viivan-alla