Digitalisaatio ja startupit liiketaloudessa (Saara K. ja Otto T.)

Digitalisaatio ja startupit liiketaloudessa

Digitalisaatiosta kuuluu puhuttavan lähes kaikkialla. Kiihtyvää vauhtia kehittyvä teknologia muuttaa arkeamme ja työympäristöä jatkuvaan tahtiin. Informaatio teknologia tai tuttavallisemmin IT-ala ei ole vain osa työympäristöä, vaan se on korvaamaton osa menestyvää liiketoimintaa. Kauppalehden blogeissa ”Mitä voimme oppia menestyneiltä startupeilta” (Hack, 2017) ja ”Monikanavainen kauppa etsii identiteettiään- palveluntarjoajia ja elämyksentuottajia” (Immo, 2017) pohditaan liiketoiminnan haasteita ja mahdollisuuksia tulevaisuudessa.

Nykyisten palveluiden ja tuotteiden on uusiuduttava jatkuvaa tahtia pysyäkseen mukana kehityksessä. Uudet innovaatiot ja palvelumuodot ovat elinehto yrityksen selviytymiselle. Yritysten on siis tärkeää pitää yllä jatkuvaa kehitystä omassa toiminnassaan. Aivan kaikkea ei kuitenkaan tarvitse keksiä itse. (Hack, 2017.) Vaikka yrityksen on tärkeää kehittää omaa toimintaansa, on sallittua, ja usein myös kannattavaa hakea inspiraatiota myös muilta yrityksiltä. Omia palveluita voi kehittää oppimalla muilta. Liiketoimintamallien tai tuotteiden kopiointi on tavallista nykypäivän liiketoiminnassa. Vaikka se ei ole kaikista omaperäisin tai eettisin tapa kehittyä, on hyvin usein kannattavaa kopioida muilta toimivia liiketoimintaideoita. Esimerkkinä samanlaiset lelut eri valmistajilta tai samankaltaiset lisävarusteet autoissa.

Suuret yritykset voivat oppia startupeilta paljon, esimerkiksi nopeudesta, sopeutuvuudesta ja liiketoimintaideoista (Hack 2017). Startupien liiketoimintaideat lähtevät usein liikkeelle pienestä arkielämän epäkohdasta, johon pyritään löytämään ratkaisu. Nykyihmiset arvostavat helppoutta lähestulkoon kaikissa asioissa, joten kuluttajat myös investoivat elämänlaatua parantaviin ja helpottaviin tuotteisiin. Näitä asioita on tärkeä pohtia, kun edetään tuotekehitysprosessissa, sillä tärkein kysymys on: Mitä kuluttaja tarvitsee?

Myös rohkea ja ennakkoluuloton lanseeraus voi tuoda kilpailuetua (Hack, 2017.) Rohkealla lanseeraamisella pystytään luomaan säästöjä tuotekehityksessä ja markkinoinnissa. [SK1] Kun tuote lanseerataan nopeasti markkinoille, palvelua on helppo kehittää heti alkuvaiheessa saadun asiakaspalautteen avulla. Tällainen käytännössä tapahtuva tuotekehitys on yleensä tehokkaampaa kuin ennen lanseerausta tapahtuva kehittäminen. Se luo yritykselle taloudellisen kannattavuuden lisäksi myös kilpailuedun. Jos yritys on saanut tuotteen markkinoille ennen kilpailijoita, se pystyy markkinoimaan sekä keräämään tietoa tuotteesta tai palvelusta mitä kilpailijoilla ei ole.

Hyvän tuotteen lisäksi asiakaskokemus on merkittävässä osassa yrityksen menestystä. Nykymaailmassa yksi hyvän asiakaskokemuksen tärkeimmistä kulmakivistä on helppous. (Immo 2017.) Asiakkaalle pitää olla selvää, mitä hän ostaa ja miten. Kaikki esteet ostoprosessissa näkyvät myynnin heikentymisenä. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi, että tuotetta ei ole tarpeeksi saatavilla tai, että verkkokaupan sivut ovat epäselvät ja monimutkaiset.

Teknologia tarjoaa ostamisen helppouden edistämiseen monia työkaluja, kuten kotiinkuljetuspalvelut, verkkokaupat ja mobiilisovellukset. Kuitenkin vielä uusien kanavien käyttöönottoakin tärkeämpää on muokata vanhoja kanavia (Immo 2017). Ei ole mitään hyötyä investoida uusiin hienoihin teknologioihin, jos kokonaisuudesta syntyy täysi sekamelska, päinvastoin, se usein heikentää yrityksen kilpailukykyä.

Digitalisaatio vie myös palvelun joustavuuden uudelle tasolle. Kehittyneiden tietojärjestelmien avulla liiketoiminnasta pystytään muovaamaan entistä enemmän yksilökeskeistä ja asiakkaan kokema arvo korostuu. Joustavuus onkin nykyään yksi liiketoiminnan perusedellytyksistä.

Lähdeluettelo:

https://blog.kauppalehti.fi/digiarjessa/monikanavainen-kauppa-etsii-identiteettiaan-palveluntarjoaja-ja-elamyksentuottaja

https://blog.kauppalehti.fi/digiarjessa/mita-voimme-oppia-menestyneilta-startupeilta-palveluiden-uudistamisesta