Yritys! Jos et panosta verkkoon, tulee kivijalassasi olemaan hiljaista. (Maiju & Jori)

Ville Tolvasen, joka tituleeraa itseään digitalistiksi sekä kasvujohtamisen ja muutoksen arkkitehdiksi, blogi käsittelee ytimekkäästi yritysmaailmaa sekä siinä menestymistä. Aihealueita ovat muun muassa strategia, digitalisoituva markkinointi, johtaminen sekä viestintä. Blogi on suunnattu kaikille aiheesta kiinnostuneille, erityisesti yritysmaailman toimijoille, jotka haluavat näkökulmia alati muuttuvasta bisnesmaailmasta. Ville Tolvanen on Aalto-yliopistosta valmistunut kauppatieteilijä, joka on toiminut yritysmaailmassa jo pidemmän aikaa ja sittemmin siirtynyt itsenäisen konsultin tehtäviin. Tolvanen pyrkii bloginsa avulla etsimään itseään ja jakamaan osaamistaan.

Blogin ulkoasu tempaisee mukaan ja kirjoittamisen suorasukaisuus sekä kielen värikkyys koukuttavat lukijan lopullisesti. Tolvanen tuo blogissaan esille omia näkökulmiaan tutkimustietoon ja kuinka eri yritykset voisivat hyödyntää niitä toiminnassaan. Jotkut saattavat nähdä Tolvasen vain viisastelevan yrityksille, kuinka heidän tulisi parantaa toimintaansa. Tolvanen kokee enemmänkin tarjoavansa apua kaikille, ketkä sitä kokevat tarvitsevansa. Hän onkin maininnut:  ”Digiaika merkitsee avointa keskustelua, kommunikaatiota ja rikkaita mediakokemuksia. Missä, milloin, miten ja kenelle tahansa. ” (Tolvanen 2013)

"Pelkkä automaatio tai itsepalvelu verkossa on vittuilua asiakkaalle."

Tolvasen blogijulkaisu "Rakenna asiakaskokemus" keskittyy yrityksen verkko-osaamisen vaikutukseen liiketoiminnan menestymisessä. Tolvanen tuo esille tutkimustiedon, jonka mukaan 80 % kuluttajista aloittaa asiointiprosessinsa verkossa. Tästä syystä voittava asiakaskokemus lähtee verkosta ja perustuu asiakastiedon ympärille. Markkinoinnin automaatio tulisi nähdä työkaluna asiakkuuksien rakentamiseen ja asiakkaita tulisi palvella yksilöllisesti spämmäämisen sijasta. Ei pidä odottaa asiakkaan kävelevän syliisi, vaan on tehtävä itsestään kiinnostava ja relevantti kuluttajan silmissä sekä oltava siellä, missä asiakas on. Tällä Tolvanen tuo esille esimerkiksi henkilökohtaisempaa vaihtoehtoa massamainonnalle. 

Mielestämme Tolvasen tapa kirjoittaa on ytimekäs ja mukaansa tempaava. Blogin tekstit ovat kirjoitettu helposti ymmärrettävällä tavalla ja esimerkit sivuavat hyvin ajankohtaisia aiheita. Moitimme kuitenkin sitä, että tekstin sisällä ajatus katkeaa välillä sekä oikoluku on toisinaan jäänyt tekemättä, minkä huomaa kirjoitusvirheistä ja sanojen puuttumisesta. Kyseessä on kuitenkin erittäin vakuuttava kirjoittaja, jonka osaaminen ja kokemus huokuvat tekstistä.

Linkki Tolvasen blogiin: http://villetolvanen.com/blog/